新冠疫情下的抖音百科，信息、谣言与公共卫生的博弈

在2020年初，全球被突如其来的新冠疫情笼罩，人们的生活、工作乃至思维方式都发生了翻天覆地的变化，在这场全球性的公共卫生危机中，信息传播的速度和广度达到了前所未有的水平，而抖音，作为一款短视频社交平台，凭借其庞大的用户基础和高度互动性，成为了疫情期间信息传播的重要渠道，本文旨在探讨在新冠疫情背景下，抖音百科如何成为公众获取信息、知识乃至谣言的交汇点，以及它如何影响了公共卫生政策的传播与公众的认知。

一、抖音百科：信息传播的加速器

抖音百科，作为抖音平台内嵌的百科功能，为用户提供了一个快速获取各类知识信息的窗口，疫情期间，这一功能被赋予了新的使命——成为公众了解疫情动态、学习防疫知识的重要工具，从新冠病毒的基本知识、预防措施到疫苗接种指南，抖音百科几乎涵盖了所有与疫情相关的热点问题。

1.1 疫情信息的即时更新

在新冠疫情初期，信息的不对称和不确定性加剧了公众的恐慌情绪，抖音平台利用其算法优势，将最新的疫情数据、政府公告和专家解读推送给用户，有效缓解了信息不对称的问题，中国疾病预防控制中心在抖音上发布的《新型冠状病毒肺炎防控知识问答》系列视频，迅速成为用户了解防疫知识的首选。

1.2 防疫知识的普及

除了官方机构，众多医疗专家、学者也通过抖音平台发布防疫知识，如正确佩戴口罩的方法、七步洗手法、社交距离的重要性等，这些简短明了、易于理解的内容迅速在抖音上走红，成为疫情期间最受欢迎的科普内容之一。

二、谣言与误信的滋生地

与正规信息并行传播的，还有大量未经证实的谣言和误导性内容，在疫情期间，关于疫情的谣言层出不穷，从“新冠病毒源自实验室”到“疫苗会导致不孕”，这些谣言不仅误导了公众，还引发了不必要的恐慌和焦虑。

2.1 谣言的传播机制

抖音平台上的谣言往往借助热点事件迅速传播，其传播机制主要包括以下几点：一是利用用户的好奇心和从众心理；二是通过夸大其词或制造悬念吸引点击；三是借助“网红”、“大V”等意见领袖的影响力进行扩散，这些谣言一旦在抖音上获得关注，便可能迅速蔓延至整个社交媒体空间。

2.2 平台治理的挑战

面对谣言的肆虐，抖音平台采取了一系列措施进行治理，包括建立谣言举报机制、加强内容审核、发布官方辟谣等，由于谣言的多样性和复杂性，平台治理仍面临诸多挑战，部分谣言经过精心包装后难以辨别真伪；部分用户出于猎奇心理或恶意目的而故意传播谣言。

三、公共卫生的博弈：信息、信任与责任

在新冠疫情下，抖音百科既是信息传播的重要渠道，也是公共卫生的博弈场，在这场博弈中，信息、信任和责任成为关键要素。

3.1 信息的重要性

信息是疫情期间公众决策的重要依据，准确、及时的信息有助于公众采取正确的防疫措施，减少疫情的传播风险，而错误或误导性的信息则可能导致公众行为的混乱和疫情的进一步恶化，抖音平台在信息传播中扮演着至关重要的角色。

3.2 信任的建立与维护

信任是信息传播的基础，在疫情期间，公众对信息的信任度受到多种因素的影响，包括信息来源的权威性、内容的科学性以及平台的公信力等，抖音平台通过加强与官方机构、权威专家的合作，不断提升信息的准确性和可信度，从而赢得了用户的信任。

3.3 平台责任与社会责任

作为社交媒体平台，抖音在疫情期间承担着重要的社会责任，这包括保障信息的真实性和安全性、维护用户的合法权益以及促进公共健康等，平台责任与社会责任之间存在一定的张力，平台需要追求商业利益和用户增长；又需要承担起维护公共健康和信息安全的社会责任，这种张力使得平台在决策时面临诸多挑战和困境。

在新冠疫情下，抖音百科作为信息传播的重要渠道发挥了积极作用但也存在诸多问题，未来随着技术的不断进步和监管的加强相信抖音平台将不断完善其功能和治理机制以更好地服务于公众和社会的发展，同时建议公众在获取信息时保持理性审慎的态度不轻信谣言和误导性内容；同时呼吁政府、企业和媒体等各方共同努力构建一个更加健康、安全的网络环境以应对未来的挑战和机遇。